Kennisgroep Service Management

///Kennisgroep Service Management

IT service management (ITSM) is een benaming voor het procesmatig aansturen van de werkwijze van IT-beheer. Was ITSM in het verleden gericht op technische aspecten, tegenwoordig gaat het (ook) om de functionele aspecten, het moeten voldoen aan de eisen en wensen van de klant, over de juiste registratie van gegevens en over het voldoen aan de eisen van IT veiligheid.

 

Eerste aanspreekpunt is Erik Grave: H.A.Grave@gasunie.nl

Nieuwsitems

Terugblik bijeenkomst kennisgroep Service Management

Dinsdag 24 november 2015  was de DUO gastheer voor de Kennisgroep Servicemanagement. Harm de Mooij (RDW) gaf als eerste een presentatie over de vervanging van hun Service management tool. Hij vergeleek het langjarige project met [...]